Aan een verzoek voor proces- of projectleiding gaat vaak een besluit tot het aangaan van een veranderingsproces vooraf. Ik heb verantwoordelijkheid gehad voor het leiden van verschillende (veranderings)processen en projecten.
Enkele recente voorbeelden:
Het leiden van Taskforces voor EDU-ART en Global Collect, projectleiding huisvesting voor KCG en EDU-ART, procesbegeleiding directie en OR voor EDU-ART, procesmanager CHV Noordkade, procesleiding voor de realisatie van de verschillende reorganisaties en procesbegeleiding om te komen tot certificering van de organisatie.
Een recept voor een succesvol (veranderings)proces is niet te geven. Iedere keer gaat het om het zoeken naar de meest succesvolle aanpak gegeven de aard van het bedrijf, de vraagstukken die spelen en de eisen die worden gesteld.
Het kan helpen om vooraf een heldere verander-redenering te maken. Het gaat dan om een antwoord op 5 vragen:
1 Waarom veranderen?
Gaat over de aanleiding voor veranderen. Die aanleiding speelt zich af in het heden. Het antwoord geeft aan wat maakt dat veranderen nodig, wenselijk of zinvol is.
2 Waartoe veranderen?
Gaat over de ambities en de richting van de verandering. De ambities liggen in de toekomst. Het antwoord geeft aan wat er moet gebeuren of wat de organisatie nastreeft.
3 Wat veranderen?
Gaat over de wijzigingen die nodig of wenselijk zijn in de organisatie. Die komen tot stand in het hier en nu. Het antwoord geeft aan wat er moet gebeuren om de gewenste situatie te bereiken.
4 Hoe veranderen?
Gaat over de aanpak en de inrichting van het veranderingsproces. Het gaat om de route van heden naar de toekomst. Het antwoord geeft aan op welke manier de sturing en realisatie gaat plaatsvinden, in welke tijdspanne en met welke interventies.
5 Wie veranderen?
Gaat over de mensen die betrokken zijn, over hun beleving van de huidige situatie en hun toekomstige ambities. Het antwoord geeft aan wie initiatieven nemen en wie welke rol speelt.